سياسة الخصوصية

تُشغَّل Loyalty من طرف [Company legal name]، [Registered address]، [Country]. يمكنك مراسلتنا على [privacy@example.com].

عندما تنضمّ إلى برنامج الولاء الخاص بمحل ما، فإن هذا المحل هو من يقرّر المعلومات التي يطلبها وكيفية استخدامها، فهو المسؤول عن معالجة بياناتك، وتعالجها Loyalty نيابةً عنه لتشغيل البرنامج.

كما تُعدّ [Company legal name] مسؤولة عن المعالجة بصفة مستقلة فيما يخص حسابات المحلات، والاستخدامات على مستوى المنصة الموضّحة أدناه تحت «تشغيل المنصة».

• المعلومات التي يطلبها المحل: بريدك الإلكتروني، وفقط إذا طلبها المحل: الاسم الشخصي والعائلي ورقم الهاتف والجنس وسنة الميلاد.
• بطاقتك: الأختام أو النقاط، والمكافآت التي حصلت عليها واستعملتها، وتاريخ ووقت ومكان كل زيارة.
• بيانات تقنية: ملف تعريف ارتباط (كوكي) يُبقيك متصلًا ببطاقتك على جهازك، ووسم NFC أو رمز QR الذي مسحته لتأكيد حضورك عند الصندوق.
• الرسائل التي نرسلها إليك، مثل رموز الدخول والتذكيرات، وما إذا ألغيت اشتراكك فيها.

لا نطلب أبدًا تاريخ ميلادك الكامل ولا بيانات بطاقتك البنكية.

• الحساب: البريد الإلكتروني المستعمل لتسجيل الدخول.
• المحل: الاسم والفروع والعنوان والبلد والعملة والمنطقة الزمنية.
• أجهزة الموظفين المرتبطة بالحساب.
• الفوترة: يتولّى مزوّد الدفع Paddle إدارة الاشتراكات، ولا نطّلع أبدًا على أرقام البطاقات ولا نحتفظ بها.
• سجلّات الأمان اللازمة لحماية الحسابات والخدمة.

• تشغيل بطاقة الولاء: إنشاء بطاقتك وتسجيل زياراتك وعرض رصيدك وتمكينك من استعمال المكافآت. الأساس القانوني: تنفيذ البرنامج الذي انضممت إليه.
• إرسال رموز الدخول عبر البريد الإلكتروني. الأساس القانوني: تنفيذ البرنامج.
• تذكيرك عندما تغيب لفترة. تتعلّق هذه التذكيرات ببطاقتك ورصيدك، بحدّ أقصى تذكير واحد لكل غياب، ويتضمّن كلّ منها رابطًا لإلغاء الاشتراك بنقرة واحدة. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة للمحل في إبقاء برنامجه مفيدًا لك.
• عروض المحل وتخفيضاته، فقط إذا اخترت «أرسلوا لي عروض» عند التسجيل. يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت.
• منع الاحتيال، مثل جمع الأختام دون زيارة. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة.
• إحصائيات للمحل، مثل عدد الزيارات والزبائن العائدين. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة.
• تشغيل المنصة: يمكن لـ[Company legal name] الاطلاع على سجلات الزبائن في جميع المحلات وتصديرها (البريد الإلكتروني والهاتف والجنس وسنة الميلاد والمدينة والبلد والمحلات التي ينتمي إليها الزبون)، مع تصفيتها حسب المحل أو المكان أو الجنس أو الفئة العمرية. نستخدم ذلك لتشغيل الخدمة ودعمها وتأمينها، ولإعداد الإحصائيات والتحليلات. ويُسجَّل كل تصدير. الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في تشغيل المنصة.
• الوفاء بالتزاماتنا القانونية، مثل الاحتفاظ بفواتير المحلات.

لا نبيع البيانات الشخصية. ولن نستخدمها لإرسال تسويقنا الخاص إليك، ولن نشاركها لأغراض تسويقية لأطراف أخرى، دون أن نطلب موافقتك أولًا.

المحل الذي تحمل بطاقته وموظفوه يرون بطاقتك والمعلومات التي طلبها المحل. ولا يرى كل محل إلا زبائنه.

أعضاء فريقنا المخوَّلون، للأغراض الموضّحة أعلاه، وهم ملزمون بالسرية.

نستعين بمزوّدي الخدمات التالين (معالجون من الباطن):

• Hostinger: استضافة الخوادم وقاعدة البيانات.
• Resend: إرسال الرسائل الإلكترونية.
• Paddle: المدفوعات والفواتير الخاصة باشتراكات المحلات.
• Apple وGoogle: فقط إذا أضفت بطاقتك إلى Apple Wallet أو Google Wallet، وتنطبق عليهما أيضًا سياساتهما الخاصة بالخصوصية.

لا نكشف البيانات للسلطات إلا عندما يفرض القانون ذلك.

قد تكون خوادمنا وبعض مزوّدينا خارج بلدك. وعندما تُنقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المغرب، نعتمد على قرارات الكفاية أو البنود التعاقدية النموذجية، أو بالنسبة للمغرب، على الشروط التي تحدّدها اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP).

• بطاقتك وسجلّ زياراتك: طالما احتفظت بالبطاقة وكان برنامج المحل قائمًا.
• عندما يغلق محلّ حسابه، تُحذف بيانات زبائنه خلال 90 يومًا، باستثناء ما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به.
• تنتهي صلاحية رموز الدخول بعد 10 دقائق.
• فواتير المحلات: طوال المدة التي يفرضها القانون المحاسبي.

لا نستخدم إلا ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمل الخدمة: إبقاؤك متصلًا ببطاقتك أو بحساب محل أو بجهاز موظف، وتأكيد الزيارة عند الصندوق. لا نستخدم ملفات إعلانية أو تحليلية، ولهذا لا يظهر شريط ملفات تعريف الارتباط.

جميع الاتصالات مشفّرة عبر HTTPS، كما تُخزَّن عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف مشفّرةً في قاعدة بياناتنا. الوصول مقيَّد وتنتهي الجلسات تلقائيًا.

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والقانون المغربي 09-08، يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على معالجتها أو تقييدها، والحصول على نسخة منها.

بما أن المحل يدير برنامجه بنفسه، فالتواصل معه مباشرة هو الأسرع في الغالب. ويمكنك أيضًا مراسلتنا على [privacy@example.com]، وسنردّ خلال شهر ونحيل طلبك إلى المحل عند الحاجة.

لإيقاف التذكيرات، استعمل رابط إلغاء الاشتراك الموجود في كل رسالة تذكير.

يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات: في المغرب، اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (www.cndp.ma)، وفي الاتحاد الأوروبي، السلطة المختصة في بلدك.

الخدمة موجّهة للأشخاص البالغين 16 سنة فما فوق، أو السن الأدنى الذي يحدّده القانون في بلدك. إذا انضمّ طفل دون إذن، تواصل معنا وسنحذف البطاقة.

إذا عدّلنا هذه السياسة تعديلًا جوهريًا، فسنحدّث التاريخ في أعلى هذه الصفحة ونُخطر المحلات عبر البريد الإلكتروني.